Refund policy

Política de reembolso

Derecho a retracto

Si compraste a distancia, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte, sin necesidad de dar explicaciones, y recibir la devolución íntegra de lo pagado.

Para ejercerlo, escríbeme a info@audiophileimport.cl dentro de ese plazo. El producto debe devolverse completo: embalaje original, cables, accesorios, estuche y documentación, nuevo, sin señal alguna de uso más allá de la prueba razonable.

El costo del envío de devolución es de cargo del comprador, salvo que se trate de un error mío o de un producto con falla.

Productos excluidos del retracto

Por su naturaleza, no admiten retracto los equipos fabricados bajo pedido o personalizados, ya que se producen específicamente para cada cliente y no pueden reincorporarse al stock. Esto aplica, entre otros, al UM PP6 Pro & Raptor y a cualquier producto marcado como "bajo pedido" en su ficha.

Estos equipos sí conservan íntegramente la garantía legal y la del fabricante ante fallas.

Garantía legal

Distinta del retracto: durante los primeros 6 meses desde la recepción, ante una falla de fabricación puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero, sin costo. Ver [Garantía y postventa].

Cómo devolver

Escríbeme y coordino el retiro. Una vez recibido y revisado el equipo, el reembolso se realiza por la misma vía de pago dentro de los plazos que corresponda.