Terms of service
Garantía y Postventa
Toda compra en Audiophile Import está cubierta por la garantía legal chilena y, además, por la garantía oficial del fabricante. Al ser representante oficial, el respaldo lo gestiono yo directamente con la fábrica: no tienes que escribirle a nadie en China ni explicar tu caso en inglés.
Garantía legal
Los primeros 6 meses desde la recepción tienes derecho a reparación, cambio o devolución del dinero, a tu elección, sin costo para ti, ante cualquier falla de fabricación.
Garantía del fabricante — Unique Melody
| Producto | Cobertura |
|---|---|
| Mason Asahi, Mason FS | 3 años |
| The Multiverse Mentor | 2 años |
| MEST Fortune, MEST Jet Black, Maven III | 1 año |
| PP6 Pro — componentes de audio | 5 años |
| Raptor — componentes de audio | 5 años |
| PP6 Pro — batería | 1 año |
| Cables | 6 meses |
| Eartips y accesorios | Sin cobertura |
Cubre fallas de fabricación. No cubre daño físico, humedad ni mal uso.
Nota sobre la batería del PP6 Pro
La batería está cubierta por 1 año. Si falla dentro de ese plazo, Unique Melody la repara o reemplaza sin costo. El reemplazo debe hacerse en fábrica: si el equipo es abierto por el cliente, pierde la cobertura de la batería.
Cómo se hace efectiva
Escríbeme describiendo la falla. Si necesita servicio de fábrica, yo coordino el envío y el seguimiento. La reparación en garantía no tiene costo.
Por qué no llevarlo a un técnico local
Un IEM de alta gama lleva hasta trece transductores dentro de una carcasa sellada hecha a medida. Un cambio de conector mal ejecutado puede dañar los drivers, y en ese caso ya no hay garantía que valga. Si algo falla, escríbeme primero.
Fuera de garantía
Unique Melody sigue reparando equipos fuera de garantía sin cobrar mano de obra: cambio de conector, limpieza profunda, refinishing y reparación de grietas menores. Solo se cobra el repuesto si hay que reemplazar un driver.
